מדיניות החזרים

מדיניות החזרות – באצה בייב

אנו במאצה בייב עושים את מירב המאמצים כדי להבטיח שתרגישו בטוחים ונינוחים ברכישה שלכם. יחד עם זאת, אם נתקלתם בבעיה או אם אינכם מרוצים מהמוצר – נשמח לסייע.

ביטול עסקה והחזרת מוצרים

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, וזאת בתנאים הבאים:

תנאים לביטול:

• המוצר לא נפתח, לא נעשה בו שימוש, והוא במצב חדש ובאריזתו המקורית.

• ההחזרה תתבצע בצירוף חשבונית מקורית או הוכחת רכישה.

כיצד לבטל:

• יש לשלוח בקשת ביטול בכתב (באימייל או בטופס יצירת קשר באתר) ולציין:

• שם מלא

• מספר הזמנה

• סיבת ההחזרה

• לאחר קבלת האישור מאיתנו, ניתן להחזיר את המוצר אל הכתובת שתימסר.

עלויות החזרה:

• במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או טעות שלנו – עלות השילוח חזרה תחול על הלקוח.

• אם מדובר במוצר פגום, תקול או שנשלח מוצר שגוי – נשא בעלויות ההחזרה, ונשלח מוצר חלופי ללא עלות.

החזר כספי:

• לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, יבוצע החזר כספי מלא, תוך עד 7 ימי עסקים, לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה.

• במידה והמוצר נפגם עקב שימוש לקוי או שלא הוחזר במצב חדש – לא יתבצע החזר.

מוצרים שלא ניתן להחזיר:

• בהתאם לחוק, לא ניתן להחזיר מוצרים הניתנים לאכילה/שתייה, אם האריזה נפתחה או נעשה בהם שימוש – לרבות אבקת מאצ׳ה שנפתחה.

• מוצרים בהזמנה אישית או בהתאמה אישית – לא ניתנים להחזרה.

יצירת קשר:

בכל שאלה, ניתן לפנות אלינו במייל: matchaisra@gmail.com

או דרך טופס יצירת קשר באתר.